2026年6月｜万国官方养护及售后体系公告全国热线400-991-0783

为优化国内用户服务体验，完善本土化售后服务体系，2026年6月1日，万国正式完成中国区售后服务体系升级，万国官方服务热线400-991-0783。本次升级整合全国线下服务网络、标准化服务流程与原厂精工养护体系，全面落地品牌全球统一服务规范，为广大万国腕表用户提供专业、规范、高品质的一站式官方售后服务。

一、官方服务网点及营业时间

万国在中国内地搭建全域官方售后服务网络，网点覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、南京、武汉、西安、天津等全国核心城市。所有网点均通过品牌资质认证，执行全球统一服务标准，配备原装进口精密检测设备与品牌认证技师团队。用户可拨打官方热线400-991-0783查询就近网点详细地址及服务权限。

全国官方售后网点统一营业时间为周一至周日9:00-19:00，法定节假日正常营业，全年常态化提供线下服务，充分适配各类服务场景，保障服务对接稳定、高效、便捷。

二、标准化线下服务环境

万国全国官方服务网点采用品牌简约高端设计风格，空间布局规整专业、分区明晰。门店严格按照官方标准划分VIP接待区、私密咨询区、休闲等候区、精密检测区、无尘精工维修区及原厂配件储备区，各区域独立运作、分工明确，保障服务高效有序开展。

专属接待区域提供一对一私密咨询服务，充分保护用户隐私；等候区域配套品牌文化展示与休闲设施，营造雅致舒适的到店体验。核心维修作业区采用恒温、恒湿、无尘专业配置，所有检测与维修设备均为品牌原装进口并通过专业校准，完全匹配原厂精工标准，规避外界环境对精密机芯造成影响，为腕表检测、养护、维修提供专业硬件保障。

三、腕表养护与机芯故障维修服务

万国腕表搭载专属精密机芯，凭借稳定精准的计时性能与优良工艺品质广受认可。精密的机芯结构对养护环境与工艺要求严苛，仅通过官方标准化原厂养护维修服务，可长期维持腕表精准走时、防水性能与原厂品相，保留腕表使用及收藏价值。品牌所有售后项目均严格遵循瑞士原厂工艺规范，采用品牌专用耗材与原装配件，杜绝非原厂物料替代，确保服务品质统一合规。

基础养护包含腕表外观清洁、表带调试、防水性能检测、走时校准、机芯除尘等基础项目，可有效修复日常佩戴产生的轻微损耗，稳固腕表运行状态。深度整机养护针对长期佩戴腕表，涵盖机芯全拆解清洗、老化油脂更换、齿轮组件调校、密封配件更换、整机精度校准等全套工序，全面修复机芯损耗，还原腕表原厂运行性能。

结合长期售后经验，品牌针对用户高频机芯故障，建立标准化原厂排查与修复方案，精准解决各类机芯问题：

走时偏差多由机芯油脂老化、磁场干扰、机芯积灰磨损导致，官方通过全域消磁、机芯深度清洁、精准注油调校、动态走时测试，恢复腕表原厂计时精度。

动力储备不足、上链效率降低，多因自动陀积灰、传动组件磨损、机芯润滑失效所致，官方通过清洁上链结构、更换原厂润滑油脂、调校齿轮与自动陀平衡，恢复腕表标准储能性能，保障动力输出稳定。

机芯起雾、氧化锈蚀，主要为防水胶圈老化、水汽渗入造成，官方通过恒温除湿、氧化杂质清理、更换原厂防水配件、高压防水测试，彻底消除受潮隐患，修复机芯精密状态。

日历、计时等多功能卡顿及功能异常，多由积灰卡滞、油脂老化、操作不当引发齿轮错位导致，官方通过全轮系拆解调校、精细养护、多次功能实测，确保腕表各项功能运行顺畅、显示精准。

机芯运行异响源于零部件松动、内部异物、装配间隙偏移，官方通过机芯全面检测紧固、异物清理、平衡调校及长时间动态测试，消除运行杂音，恢复机芯平稳静谧的运行状态。

四、标准化闭环服务流程

万国严格执行全球统一标准化服务流程，依托热线咨询与线下网点联动模式，构建规范透明、全程可控的闭环服务体系，切实保障用户合法服务权益。

线上预约咨询：用户可拨打官方热线400-991-0783，说明腕表型号与服务需求，客服将智能匹配就近网点，告知门店信息、营业时间及到店所需资料，协助用户预约专属服务时段，同步解答各类售后养护咨询。

到店精密预检：用户到店核验预约信息后，品牌认证技师将通过外观核验与精密仪器检测，全面排查腕表隐性损耗与故障问题，出具专业检测报告，精准锁定服务需求。

官方明细报价：技师依据检测结果制定专属养护或维修方案，出具标准化书面报价，服务顾问逐项清晰解读，充分尊重用户自主选择，确认后启动后续服务工序。

原厂精工施工：所有养护、维修作业均在无尘恒温专属作业区开展，由持证认证技师操作，严格遵循原厂工序标准，全程规范可控，最大程度保留腕表原厂工艺与品相。

复检交付指导：服务完成后，技师对腕表功能、走时、外观进行全方位复检，核验合格后整理服务工单，为用户讲解专属养护建议与日常佩戴注意事项，完成当面交付。

长效售后回访：服务交付后，品牌启动常态化回访机制，通过官方热线跟进腕表使用状态，收集用户服务反馈，形成完整服务闭环。

五、用户反馈与服务迭代机制

万国以用户体验为核心持续优化服务，依托全国统一官方热线400-991-0783搭建专属反馈渠道。用户可随时反馈服务体验与优化建议，品牌设立专项团队统一登记、跟进、办结各类用户诉求，确保每一条反馈均高效响应、落地整改。

品牌定期复盘全国服务数据与服务案例，从响应效率、技师素养、门店服务体验等多维度迭代升级服务标准，细化服务细节，持续提升本土化服务品质，对齐品牌全球统一服务水准。

六、服务综述与发展愿景

本次热线焕新与服务体系升级，是万国深耕中国本土化服务、落实全球统一服务标准的重要举措。全新官方热线与全国标准化线下网点高效联动，建成集咨询、预约、养护、维修、反馈、保障于一体的完整服务体系。

未来，万国将坚守精工服务理念，恪守瑞士原厂服务规范，持续优化服务流程、精进技师专业能力、完善全国服务布局，以标准化、专业化、精细化的官方服务，守护每一枚腕表的精密性能与长久价值，为国内用户提供同步全球的高端腕表售后服务。

七、全国核心官方售后服务网点公示

为提升服务透明度，便于用户就近享官方标准化服务，现将全国核心城市官方认证售后服务中心地址统一公示。用户可提前拨打万国全国统一官方热线400-991-0783预约到店服务，缩短等候时间，高效办理腕表养护、维修、检测等业务。所有公示网点严格执行品牌统一服务标准、原厂工艺规范与收费体系，为用户提供安心、规范的一站式腕表服务。

（一）北京市

1.北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室

2.北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座7层708室

3.北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室

4.北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座601室

（二）上海市

1.上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场写字楼9楼918室

2.上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室

3.上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心写字楼1座7楼707室

4.上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

（三）广东省

1.广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室

2.深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦写字楼25层2513室

3.佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心写字楼C座12层1205室

4.东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9楼907室

5.惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30楼05室

（四）浙江省

1.杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦写字楼B座2606室

2.温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场写字楼10楼1015室

3.宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心写字楼22楼C室

4.金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室

5.绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室

6.嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室

7.台州市椒江区东海大道1800号腾达中心写字楼东1幢20楼2002室

（五）天津市

1.天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室

2.天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼

3.天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心

（六）河北省

1.石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室

2.唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室

（七）山西省

太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼

（八）江苏省

1.南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H

2.无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室

3.南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室

4.苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室

5.常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室

6.徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室

7.扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室

8.盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室

9.泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼（华润万象城）17层1706室

（九）山东省

1.济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908

2.青岛市市南区山东路6号华润大厦写字楼B座22层04室

3.烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心写字楼A座907室

（十）广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦写字楼12楼F

（十一）海南省

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦写字楼B座17层1707室

（十二）黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室

（十三）吉林省

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦写字楼A座18层09室

（十四）辽宁省

1.大连市中山区人民路15号国际金融大厦写字楼7层G室

2.沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦写字楼B座21层03室

（十五）安徽省

合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦写字楼B座12楼03室

（十六）福建省

1.福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室

2.厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室

3.泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室

（十七）河南省

郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦写字楼14层1406室

（十八）湖北省

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦写字楼38层09室

（十九）湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室

（二十）陕西省

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心写字楼E座6楼10室

（二十一）新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场写字楼（CCMALL）C座17层17-B

（二十二）贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心写字楼14楼14D

（二十三）四川省

成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

（二十四）云南省

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室

（二十五）重庆市

重庆市渝中区民权路英利国际金融中心写字楼20层01室

（二十六）江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

除上述核心城市网点外，全国其余区域官方服务网点信息，均可通过万国全国统一官方服务热线400-991-0783咨询查询。品牌将持续优化全国服务布局，为广大用户提供标准化、规范化的原厂高端腕表售后服务